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物業費是物業管理服務公司依照物業管理服務協議為物業使用人或者所有人提供物業管理服務，物業管理服務使用人或者所有人依據物業管理服務協議應該付出的費用。物業費包括：物業管理服務地段的綠化養護費用、清潔衛生費用、秩序維護費用、辦公費用、物業共用設施設備與共用部位的日常運行維護費用與保險費用、物業管理服務企業固定資產折舊、管理服務人員的工資、社會保險和按規定提取的福利費、經業主同意的其它費用等。

物業服務費繳納一直是物管工作的一個瓶頸，這個問題長期無法解決，根本原因是業主和物業管理方一直無法走出物業服務收費的誤區。

誤區一：享受服務就應繳費

在實踐中，經常出現物業管理企業強制要求業主繳納各種名目物業相關費用的情況，強制消費的一般結果是造成業主與物業管理企業之間產生矛盾，更為嚴重的結果是造成雙方的對立。

誤區二：繳納物業服務費是業主的法定義務

所以繳納物業服務是業主法定的義務。

誤區三：業主無權查物業服務費的賬

所以，業主在要求對物業服務費帳目進行審查時，應首先了解物業企業的收費模式。如果采用酬金制的物業企業，業主有權對物業費用帳目審查，但如果是包干制，業主無權對物業管理企業的帳目進行審查。

誤區四：物業公司有權對業主欠費進行起訴

物業管理企業和業主之間是服務關系，物業提供服務，業主付出費用。根據《合同法》的規定，物業公司有權對業主欠費進行起訴。

現在還有一種觀點認為，物業公司應當起訴業主大會以要求支付業主所欠的物業費。漢卓陵水清水灣房地產法律研究中心物業部主任馮樺認為，根據債權相關理論，物業管理企業作為合法債權人，應該對債務人有選擇權，即物業管理企業可以要求各別業主支付物業費用，也可以要求業主委員會支付物業費用。

誤區五：“欠”費就是傷害其他業主權益

針對該問題，馮主任認為：應該分情況而論，如果物業公司重復收費、沒有合同依據收費，業主“欠”繳物業服務費就不能說其傷害其他業主的權益，而是在帶頭維護業主的合法權益。

誤區六：“欠”費業主不宜當業主委員會委員

誰做“欠”費的裁判？政府都承認物業公司存在重復收費問題，讓物業公司（當事人）確認業主是否“欠”費顯然說不通，拒繳不合理收費絕不等于欠費。

只有理順上述關系，明確物業服務費不是交給物業公司的公糧，繳納物業服務費是業主的合同義務，真正欠費的業主侵害的是其他業主的利益，而不僅僅是物業公司的利益，對真正欠費業主的懲罰不是物業公司懲罰業主，而是侵害別人權益的業主要對被侵害權益的業主進行補償，業主才會口服心服地按照自己對公約的承諾自覺繳納物業服務費，減少業主和物業公司因繳納物業服務費所產生的對立，進而減少業主和物業公司的矛盾。

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